UX for Statens Byggeforskningsinstitut
Korpus designede en mobilløsning for Statens Byggeforskningsinstitut, der gør komplekse byggeanvisninger nemme at bruge for håndværkere på byggepladsen. Løsningen var udformet ved hjælp af UX og usability-brugertest med håndværkere.
Skrevet af Jonas Waaben
Om projektet
Statens Byggeforskningsinstitut (SBi) ønskede at digitalisere deres byggeanvisninger, så håndværkere hurtigt kan finde trin-for-trin vejledninger på byggepladsen. Løsningen skulle være overskuelig, intuitiv og tilgængelig på både smartphones og tablets for håndværkere ude på pladsen, samt desktop for mester på kontoret.
Fokus var på brugervenlighed, tilgængelighed og effektiv formidling af tekniske byggeanvisninger, uden at gå på kompromis med sikkerhed eller kvalitet.
UX og brugertests med rigtige håndværkere
Kernen i projektet var solid UX-research og brugertests med rigtige håndværkere – både mestre, svende og lærlinge – direkte på deres arbejdspladser. Resultaterne gav konkret indsigt i, hvordan håndværkere søger, læser og anvender information i praksis.
Jeg husker stadig at troppe op i en skurvogn i en københavnsk forstad klokken syv om morgenen for at brugerteste med et sjak tømrere. Feedbacken var meget kontant. Alt skulle være tydeligere, hurtigere og mere tilgængeligt. Det er nogle af de mest værdifulde testresultater, jeg har været med til at frembringe.
Resultatet blev en visuelt orienteret, responsiv webløsning, hvor brugerne kan swipe mellem trin og pinch-zoome på illustrationer. Tekst og grafik blev optimeret til både små og store skærme, så løsningen fungerer problemfrit under travle arbejdsforhold.
Responsiv webløsning og teknologi
Løsningen blev udviklet som et responsivt website fremfor en app, for at sikre tilgængelighed på tværs af enheder, nem søgbarhed via Google og enkel vedligeholdelse. Platformen, der blev udviklet med Drupal, giver hurtigt overblik over arbejdsprocesser og minimerer tidsspild, samtidig med at den leverer præcise, fagligt korrekte anvisninger.
UX-researchen viste tydeligt, at de tiltænkte brugsscenarier – altså når håndværkerne er i gang ude på et snævert loftsrum – stiller skærpede krav til usability og accessibility. Brugerne skal finde helt konkrete svar på, hvordan eksempelvis en dampspærre skal monteres, og der er hverken tid eller tålmodighed til at lede efter tingene. Sommetider har de hænderne fulde, bogstavelig talt.
Der blev derfor lagt særlig vægt på koncise tekster og meget tydelige illustrationer, ligesom man kan vælge at få hvert trin i anvisningerne læst op via en afspiller.
Resultater og værdi
Projektet viste, hvordan målrettet brugerinddragelse og UX-fokus kan gøre komplekse byggeanvisninger simple og anvendelige på farten. Løsningen er intuitiv, hurtig og værdiskabende for både håndværkere på byggepladsen og kontoransatte.
Besøg byggeanvisningen: